Salgsbetingelser, Reklamasjon og Angrerett

1. Generelle betingelser

Ved kjøp av varer i Midgard Games AS nettbutikk aksepterer Kjøper samtidig våre til enhver tid gjeldende bruker- og salgsbetingelser. Merk at vilkårene kan endres.

2. Partene

Selger:

Midgard Games AS, org.nr 916072880

Tollbugata 98, 3044 Drammen

Telefon 92225569

E-post: butikk@midgardgames.no

Kjøper:

Kjøper er en privatperson eller bedrift som oppretter en kundekonto hos Midgard Games AS for kjøp av varer i nettbutikken og/eller fysisk butikk. Kjøper er ansvarlig for å holde kontaktinformasjon oppdatert.

3. Reklamasjon

Reklamasjoner på kjøp gjennom Midgard Games AS behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven for forbrukerkjøp og kjøpsloven for næringskjøp. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Kjøper plikter å kontrollere leveransen ved mottak og undersøke at varene stemmer overens med ordrebekreftelsen. Eventuelle avvik eller transportskader skal meldes til Midgard Games AS så snart som mulig, med henvisning til ordrenummer og relevant dokumentasjon.

For samlekortprodukter, brettspill, miniatyrer og øvrige fabrikkforseglede varer kan det forekomme mindre kosmetiske skader på ytteremballasje, plastforsegling og produktesker som følge av normal håndtering, lagring eller transport. Slike forhold anses normalt ikke som en mangel dersom produktets innhold, funksjon og anvendelighet ikke er påvirket.

Reklamasjonsretten omfatter ikke mindre kosmetiske skader på ytteremballasje eller fabrikkforsegling alene, med mindre skaden også påvirker produktets innhold, eller medfører at varen ikke er i samsvar med det som er avtalt eller med rimelighet kan forventes. Se punkt 5 for ytterligere informasjon.

4. Angrerett og bindende ordre

Når du legger inn en bestilling på en bestillingsvare (PREORDER), inngår du en bindende kjøpsavtale med oss. Vi bestiller varen spesifikt til deg fra vår leverandør, og derfor tilbyr vi ikke kansellering av ordren etter at den er bekreftet.

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder ikke før varen er levert, og den gir deg ikke rett til å kansellere ordren før levering. Dersom du ønsker å benytte angreretten etter mottak, må varen returneres i henhold til våre returvilkår.

Når du bekrefter kjøpet, forplikter vi oss til å skaffe varen til deg. Dette medfører kostnader for oss, og derfor kan vi ikke tilby frivillig kansellering av bestillingsvarer.

Midgard Games AS forholder seg til de til enhver tid gjeldende regler i angrerettloven som gir en generell rett på 14 dagers angrefrist fra leveringsdato for å angre på ditt kjøp. Angreretten gjelder ikke ved kjøp i fysisk butikk, arrangementer, eller forhåndsordre fra utlandet. For å benytte seg av angreretten, må Kjøper varsle Midgard Games AS på en utvetydig måte via brev eller e-post (på addresser nevnt over). Angrerettsskjema kan også lastes ned fra linken under og sendes med som vedlegg, men det er ikke obligatorisk det holder med å gi beskjed per brev/epost.

https://signform.no/dss/statlige-blanketter?view=form&id=1096

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at Kjøper sender meldingen om at Kjøper vil bruke angreretten før angrefristen utløper. Før varene sendes tilbake, skal Midgard Games ha akseptert bruk av angreretten.

Dersom Kjøper benytter angreretten, skal Midgard Games AS tilbakebetale alle betalinger mottatt fra Kjøper i samsvar med angrerettloven. Dersom Kjøper har valgt en leveringsmåte som er dyrere enn Midgard Games AS sin rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden knyttet til den valgte leveringsmåten. Kostnader ved retur av varen dekkes av Kjøper, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller er særskilt avtalt. Varene skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen Kjøper ga melding om at angreretten benyttes.

Ved levering utenfor Norge refunderes ikke opprinnelige fraktkostnader, toll, avgifter, importgebyrer eller andre kostnader knyttet til utsendelsen dersom kunden angrer kjøpet eller forsendelsen returneres som følge av at den ikke hentes ut, avvises eller ikke kan leveres. Dersom en ordre er levert med fri frakt, og kunden utenfor Norge angrer kjøpet eller forsendelsen returneres som følge av at den ikke hentes ut, avvises eller ikke kan leveres, forbeholder Midgard Games AS seg retten til å trekke de faktiske kostnadene til utsendelse, returfrakt, toll, avgifter, importgebyrer og øvrige kostnader påløpt som følge av leveransen før tilbakebetaling gjennomføres.

Midgard Games AS foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som Kjøper benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre partnere har blitt enige om noen annet. Kjøper vil ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Midgard Games AS kan holde tilbake tilbakebetalingen til Midgard Game AS har fått varene tilbake eller til Kjøper har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Kjøper må returnere varene eller levere dem til butikken der varene ble bestilt uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag Kjøper underrettet Midgard Games AS om at Kjøper ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom Kjøper sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Kjøper må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Dersom varene sendes via Post skal forsendelsen være med sporing. Kjøper er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Midgard Games AS forbeholder seg retten til verdikompensasjon for varer der fabrikkforseglingen er burdt, der denne er en viktig del av varens verdi. Dette gjelder typisk for Brettspill, samlerobjekter etc.

NB! Det gis ingen angrerett for TCG kortpill der fabrikk forsegling er brutt, sånn som for Displays, boosters packs, bundles, decks osv (Magic the Gathering, Pokemon etc).

5. Retur, reklamasjon og emballasje på samplerprodukter

Mange av produktene vi selger, herunder Pokémon, Disney Lorcana, Magic: The Gathering og andre samlerprodukter, leveres fra produsent med ytteremballasje, krympeplast og esker som kan ha mindre kosmetiske avvik.

Slike avvik kan blant annet omfatte:

mindre merker eller riper
mindre bulker eller trykkmerker
mindre rifter eller folder i krympeplast
mindre kosmetiske avvik på ytteresken

Mindre kosmetiske avvik som ikke påvirker produktets funksjon, innhold eller verdi som ordinært handelsprodukt, utgjør normalt ikke en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

Produktene selges som ordinære handelsvarer. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, garanterer ikke Midgard Games at ytteremballasje, krympeplast eller esker er egnet for grading, investering eller samling i mint- eller tilsvarende stand.

Kunder som har særlige krav til emballasjens tilstand anbefales å besøke våre fysiske butikker eller kontakte oss før bestilling.

Dersom et produkt er vesentlig skadet under transport, ber vi om at dette meldes til oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter at skaden ble oppdaget.

For å kunne behandle saken kan vi be om bilder av:

produktet
ytteremballasjen
transportemballasjen

Hver sak vurderes individuelt.

Dersom produktet har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, vil reklamasjonen bli behandlet i samsvar med gjeldende lovgivning.

Midgard Games begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Ved netthandel gjelder angrerett i henhold til angrerettloven.

Kunden kan benytte angreretten på hele eller deler av bestillingen innen gjeldende frister.

Ved bruk av angreretten:

Kunden dekker kostnadene ved returfrakt.
Produktet skal returneres i samme stand som ved mottak, utover det som er nødvendig for å undersøke varens egenskaper og funksjon.
Tilbakebetaling skjer i henhold til angrerettloven.

Midgard Games yter normalt ikke prisavslag, refusjon eller annen kompensasjon for mindre kosmetiske forhold ved emballasje som ikke utgjør en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

6. Kjøper sine plikter

Kjøper er ansvarlig for alle kjøp som foretas gjennom kontoen. Varemottak- og henting skal skje ved første kontaktpunkt dersom ikke annet er avtalt. Det er Kjøper sitt ansvar å kontrollere mottatte varer. Dersom det oppstår mangler eller kvalitetsavvik, skal dette meldes til Midgard Games AS iht kapittel 3. Reklamasjon.

Kjøper er ansvarlig for forsvarlig retur og emballasje under returen. Dersom beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side, er forbruker ansvarlig for skaden/tapet.

7. Ansvar for ekstraordinære forhold

Midgard Games AS er kun ansvarlig for tap av varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Midgard Game AS kan vise til at mangelen skyldes forhold utenfor Midgard Game AS sin kontroll, og som Midgard Games AS ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller løse følgene av.

Midgard Games AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Midgard Games AS sin side.

Midgard Games AS forbeholder seg retten til å kreditere ordre der det er opplagte feil i nettprisen for en vare.

8. Force majeure

Er Midgard Games AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende eller andre omstendighet som partene ikke kan råde over, herunder brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Midgard Games AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

9. Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler.